Tanggal Pengajuan

2018-11-05

No Aplikasi

EC00201852768

No Sertifikat

123467

Nama

Menik Kustriyani

Prodi

Sub Jenis

Karya Tulis (Tesis)

Judul

Pelaksanaan Manajemen Konflik Interdisiplin oleh Case Manager di Ruang Rawat Inap RSUD Tugurejo Semarang

Uraian

Konflik interdisiplin memberikan dampak negatif pada pelaksanaan kolaborasi sehingga dapat menyebabkan penurunan kualitas pelayanan kesehatan. Case manager berperan penting dalam pelaksanaan kolaborasi interdisiplin dan pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan manajemen konflik interdisiplin yang dilakukan oleh case manager di ruang rawat inap RSUD Tugurejo Semarang. Desain penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Populasi dalam penelitian ini adalah case manager di ruang rawat inap. Pengambilan sampel dilakukan secara total sampling dengan jumlah informan utama sebanyak 6 orang. Data peroleh melalui wawancara mendalam dan Focus Group Discussion (FGD) untuk mengetahui pelaksanaan manajemen konflik interdisiplin yang telah dilakukan. Hasil penelitian menunjukan bahwa konflik interdisiplin berupa perselisihan dan penurunan produktivitas kerja oleh dokter, perawat, dan petugas farmasi klinis disebabkan oleh miskomunikasi, kewenangan dan perubahan, dan terjadi di ruang perawatan. Manajemen konflik interdisiplin yang dilakukan oleh case manager terdiri dari pencegahan konflik, pengelolaan konflik, penyelesaian konflik, dan rekonsiliasi konflik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa case manager berperan dalam penyelesaian konflik interdisiplin yang terjadi di rumah sakit.

Sertifikat

Lihat